Supportmail oder Forum?

[eLkuS]

Soll man eigentlich wenn man ein problem hat ne Mail an den Support schreiben oder hier ins Forum posten?

[loswebos.de]

Dies liegt ganz in Ihrem Ermessen. Das Forum ist nur eine zusätzliche Kontaktmöglichkeit zum Support per eMail oder Telefon.

Sind Sie der Meinung, dass es sich nur um ein individuelles Problem handelt, ist eine Mail an support@loswebos.de angebracht. Sollte Ihr Anliegen jedoch auch für andere Kunden von Interesse sein, ist sicherlich das Forum geeigneter.

Sofern wir feststellen, dass das Forum stärker frequentiert wird, eröffnen wir gegebenfalls noch ein paar Unterforen, um die Übersichtlichkeit zu wahren.

[Andreas]

Ich bin der Meinung man schreibt Supportfragen eher ins Forum.

Beispiel: Ich wusste nicht für was der Directory-Listing Eintrag im Main-Menu gut ist.

Ok jetzt weiss ich es, durch das Forum.

Mich hat das zwar interessiert zu wissen, wofür der Eintrag da ist, aber eine Anfrage an support@loswebos.de deswegen zu senden war es mir auch nicht wert.

Nur durchs lesen des Forums habe ich es mitbekommen.

Ergo, man glaubt garnicht wie interessant manche Themen für andere sein können.