[Campari] Offline

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Auf dem campari Webserver sind derzeit alle Dienste ausgefallen. Da wir den Server nicht per SSH (=Fernwartung) erreichen, muß zunächst ein Techniker im Rechenzentrum tätig werden um den Fehler zu suchen.

Betroffen ist die IP: 213.9.120.35

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Soeben hat ein Techniker des Rechenzentrums mit den Arbeiten am Server begonnen.

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Das Problem ist leider doch schwerwiegender als zunächst angenommen. Ein Ersatzrechner muß konfiguriert und im Anschluß die Benutzerdaten (Webseiten, Datenbanken, Postfächer etc) auf den Ersatzrechner transferiert werden.

Wie lang diese Arbeiten noch andauern werden ist noch nicht endgültig abzuschätzen.

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Die Plattenwiderherstellung ist vorerst leider fehlgeschlagen.
Ein Techniker arbeitet an verschiedenen Moeglichkeiten dies zu beheben und das System als ganzes wieder herzustellen.

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Weshalb es momentan zum Stillstand kommt, ist leider noch nicht genau zu sagen. Unter der Campari IP ist derzeit zwar ein Ersatzrechner anzutreffen, jedoch wurde an diesem seitens des Rechenzentrums seit gestern abend kein _einziger_ Handschlag getan.

Hintergrund:

Auf dem (Original) Campari war/ist eine SharedLibary beschädigt gewesen, so dass kein einziger Dienst lief, dh. man konnte sich nicht mal einloggen. (Nicht mal von der Konsole). Dies wäre jedoch notwendig gewesen um ein Backup rückzuspielen bzw. das System reparieren zu können. Der Weg geht also nur über einen Ersatzrechner, den Umbau der Festplatten in das Ersatzsystem und dem Kopieren der Userdaten auf das Ersatzsystem.

Leider können wir dies nicht mit Fernwartung durchführen, sonst würde der Ausfall bei weitem nicht so lange andauern. Wir sind auf die Techniker im Rechenzentrum angewiesen, und diese sind am Wochenende nur in Notbesetzung verfügbar.

[Philipp Lahl]

Derzeit wird auf dem neuen Rechner die Umgebung des alten Rechners wiederhergestellt (Confixx etc). Bei den Kundenwebs gibt es noch einige Probleme mit der Widerherstellung.

Das hat zur Folge, dass wenn Sie einen Account auf dem Rechner aufrufen (durch Eingabe ihrer Domain) sie eine Passwortabfrage der Confixx Oberfläche bekommen. Gleiches beim Abrufversuch einer Mailbox.

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Der Rechner läuft seit ca. 16 Uhr wieder. Derzeit müssen jedoch noch die Dienste MySQL und FTP widerhergestellt werden.

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Durch weitere Wartungsarbeiten kann es noch vereinzelt zu Ausfällen im Minutenbereich kommen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Der Rechner sollte in kürze wieder zu 100% verfügbar sein.

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Der Server läuft wieder zu 100%.

Für die Kunden des campari-Servers wird es eine Entschädigung / Widergutmachung unsererseits geben.

Bis Ende der Woche wird ein entsprechender Bereich zur Verfügung gestellt, in welchem jeder Campari Nutzer zwischen verschiedenen Optionen (Zusatzfeatures / Rückerstattung von Gebühren etc. ) wählen kann.

...

Nach der Umstellung der IP Adressen, steht uns im Rechenzentrum auch ein neues Backupnetz zur Verfügung. Sollte es zukünftig erneut zu technischen Problemen, egal welcher Art kommen, so sind die Server in jedem Falle wesentlich schneller wieder am Netz. Wir lernen also aus unseren Fehlern ;)

Wir selbst hoffen natürlich, dass nach der morgigen Umstellung, die sicherlich bei dem ein oder anderen noch für ein wenig Unmut sorgen wird, für einen langen Zeitraum keinerlei Probleme mehr auftauchen werden.